為了設備平穩運行——我們一直在路上

一直以來，華瀚裝備以其過硬的產品質量、細致周到的售后服務贏得了客戶的廣泛支持和信賴。這當中，離不開許許多多奔波在全國各地的華瀚售后技術服務人員的辛苦付出。他們冬天冒嚴寒、夏天頂酷暑，深入礦區，從日常巡檢、操作培訓到保養維修，為設備的平穩運行提供了充分保障，獲得了客戶的認可與好評，也為華瀚品牌增光添彩。

時刻準備   快速響應

“終于可以輕松幾天了！”孔慶雙帶著這份美好的夢想升了井，洗漱完后謝絕了客戶的晚飯邀請。一頭扎進被窩里，美美地入睡了。

不知道過了多久，迷迷糊糊聽到手機響了，條件反射一把抓過電話：“您好，華瀚售后孔慶雙，請問有什么事？”經過一番詳細了解后得知：油泵電機停止運轉了。沒多想，起床、穿衣服、去現場。一個半小時的顛簸后到達礦山，換上工服下井。猴車沒裝好，三千八百多米的巷道只能徒步，前半段路還好，就是風吹的后腦勺痛；到剩下的那一千米，坡度越來越陡，一起下來的工人師傅們都走不動了，勸我坐下歇一會兒，當時哪有累的感覺，滿腦子就是想趕緊處理完故障上井休息。幾千米的巷道感覺一會兒就走完了。

望聞問切   反復排查

到了機器前，啟動油泵一看，轉三秒不到就停了。顯示屏上沒有故障記錄，其它數據顯示正常。詢問司機故障出現過程，馬上和電工師打開電控箱門，啟動油泵，鈴響鈴滅，油泵剛開始工作沒幾秒，就停了，顯示屏也黑了，但馬上又藍屏讀秒狀態。待進入首頁，顯示“開關錯誤”，接下來就是對電機電纜一一進行排除。10點，中班人帶了吃的、圖紙還有萬用表下來，此時有點焦急，根本沒有心情吃飯，趕緊拿起萬用表照著圖紙逐一測量。幾次認真查找后，公司那邊的電話也轉到井下了，都分析了一下原因，認為元件有降損。此時客戶方還沒有貨。

升井，隊長已到井口等著了，并一再安慰我不要急，先吃飯再思考一下。先找到電話跟同事溝通了一下情況，然后工作服也沒換就趕緊開車，壓著積雪跑到五十公里開外的礦借一個配件，客戶備了一桌子菜也沒顧上吃，烏黑的手拿了兩個鏝頭坐在下井的猴車上嚼了起來。

2點再次走到工作面。換完配件，心想這回好了，結果故障待我如初戀。又一通的查找，反復啟動油泵，都不成功。心里那叫一個涼，但還是要掙個體面。 再啟動，終于找到了故障件是一個小繼電器。用閑置的中間繼電器替換一個，啟動油泵，設備運行，故障解決。

細致周到   獲得信賴

此時，我并沒有馬上升井，而是就地跟蹤，直到割完一片網后才與下班工人一并升井。上來時已是4點了。洗漱完后便上項目經理處匯報情況。我說：“抱歉，耽擱你們一個班的進尺，現在已經修理完整，可以放心使用了！”項目經理吃驚的問：“處理好了？我以為晚上你們都不下了？，真沒想到，還是要感謝你”，“已經割了一網我們才上來的，”旁邊隊長補充道。此時項目經理笑著說道：“辛苦一晚了，快去食堂吃飯吧，安排招待所，回去好好休息”。

“通過此事，最大的收獲是：付出總有回報，只要我們把客戶的事當自己的事，那么我們一定會得到客戶的支持和信賴、贏得客戶的尊重與佩服。我也一定會向老標兵學習，為早日實現“再造產業標桿”不懈努力。”